岗位职责： 1.职场流程业务的收口，负责对接甲方质检、业务方的业务更新，确保正确理解和掌握业务知识点 2.发现业务流程的漏洞和问题，和甲方沟通进行推进，确认结果并进行拉齐 3.关于甲方宣导系统更新、使用等问题，负责监督现场落地执行并验收结果 3.负责职场整体的业务提升，确保业务、流程更新的全员覆盖 4.针对甲方数据和内部数据不一致的分析培训，根据问题case进行申诉并追踪申诉结果 5.负责职场整体的质量数据达标 6.及时回复、响应上级及甲方交代的工作任务 岗位要求： 1.专科及以上学历； 2.出色的沟通、协调能力，具亲和力，工作推进力强； 3.具有一定的领导能力及问题处理能力； 4.熟练使用Office 软件； 5.对外包呼叫中心行业有一定了解，有数据录入团队、在线支持团队管理经验优先； 6.工作踏实且认真负责，积极主动，同时能够承受较大压力，具有较强的团队奉献精神。